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GTS-Express definisce un contratto che permetta di stabilire con il cliente un buon rapporto di fiducia, promuovendo il continuo miglioramento dei servizi e dei prodotti in modo che questi siano sempre più conformi alle aspettative dei clienti e dei destinatari.

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GTS-Express si assicura nei confronti degli utenti un comportamento basato su criteri di affidabilità, oggettività, discrezionalità ed equità. Inoltre, ci si avvale dell’informare gli utenti tramite sito web o contatto diretto delle situazioni che comportino interruzioni complete del servizio, con specifica indicazione della durata presumibile dell’interruzione.

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